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Quelle que soit votre activité, vous êtes souvent amené à interagir avec vos clients. Certains d’entre eux peuvent être coopératifs, compréhensifs, attentifs et même reconnaissants tandis que d’autres sont constamment sur la défensive, voire agressifs dans certaines situations. C’est pourquoi on peut parler de typologie de client, voir même de Buyer persona afin de cerner la personnalité et le profil de ses clients. Mais que vous le vouliez ou non, «les clients sont rois» donc mieux vaut vous préparer à toutes les éventualités.

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De l’importance de cerner les typologies de clients

C’est un fait, il faut s’adapter aux clients pour garder de bonnes relations commerciales et préserver une excellente réputation. Et pour y arriver, il est important de connaître leur mode de fonctionnement. Cela va de soi que chaque personne réagit différemment devant une situation. Néanmoins, on peut toujours essayer les catégoriser. Le but est de définir l’approche idéale pour chaque type de client. Vous devez notamment être capable de déterminer quel discours tenir en fonction des comportements de votre interlocuteur. Par exemple, il est évident que vos échanges avec une personne âgée et un jeune de 20 ans, ou encore un client de longue date et un nouveau client, ne seront pas du tout identiques. L’idéal est donc d’avoir une longueur d’avance en établissant une stratégie de communication pour chaque type d’individus.

Il est difficile, voire impossible, d’établir une liste exhaustive des typologies des clients. Cependant, voici quelques types de personne que vous serez sûrement amené à rencontrer durant votre carrière professionnelle.

Il fait preuve d’une grande souplesse et ne se pose pas trop de questions. Son discours est souvent ponctué d’un «d’accord», d’un «oui, je comprend» ou encore d’un «c’est normal». Que vous soyez légèrement en retard sur le délai de livraison ou ayez fait une erreur sur la référence du produit qu’il a commandé, il reste souvent indulgent et vous épargne les confrontations inutiles. Veillez cependant à ne pas le négliger car même les personnes les plus compréhensives peuvent changer de comportement lorsqu’elles s’aperçoivent que vous les avez délibérément délaissées.

Ce genre d’individu vous posera une tonne de questions. Il veut prendre le temps de bien comprendre et voir la problématique sous tous les angles. Pour converser avec ce type de client, mieux vaut être un expert car une personne qui ne détient que quelques informations de base risque de se retrouver assez vite à cours d’explications. Prenez donc le temps d’entrer dans les détails et d’anticiper ses questions.

Les séquences ?!? Mais qu'est ce donc ? Comment fonctionnent-elles ? Qu'est-ce que cela va nous apporter ? Autant de questions auxquelles on tentera de répondre dans cet article.

Article lu fois.

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Publiéle 29janvier2005 - Misàjourle 1février2005

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Une séquence est une sorte de table particulière qui permet de générer un nombre proprement. Les nombres générés proviennent d'une suite que l'on aura au préalable paramétrée dans la séquence. Elle est habituellement utilisée pour générer des identifiants uniques pour les lignes d'une table, dans les autres SGBD on la connaît sous le nom de champ auto-incrémenté. Il peut exister une infinité de séquences au sein d'une même base de données. Chaque séquence a ses propres caractéristiques et la génération d'un nombre n'affecte pas les autres séquence de la base. Enfin une même table peut utiliser une ou plusieurs séquences différentes.

Lorsque l'on développe une base, il est souvent nécessaire d'avoir recours à un nombre unique comme clef primaire par exemple, mais la gestion de ce nombre est plus complexe qu'il n'y paraît, en effet, il faut que la génération de ce nombre soit unique et ce, dans un environnement multi-utilisateurs. Ainsi, supposons qu'une centaine de clients tentent de récupérer un nombre exactement en même temps, ils doivent recevoir chacun un nombre différent. La séquence est une méthode sûre pour générer ces nombres.

C'est relativement simple :

Sélectionnez

Il existe de nombreuses options à cette commande, comme par exemple spécifier la valeur de départ ( START 150 ), définir le pas d'incrément ( INCREMENT 2 ), etc. Je vous invite à lire la documentation en référence à la fin de l'article

Une séquence est implicitement créée lorsque l'on déclare la création d'une table avec une colonne de type SERIAL . La colonne se transformera en type INTEGER mais aura une valeur par défaut à nextval('ma_sequence') ;

Sélectionnez

Un message d'information nous indique que le serveur a automatiquement créé une séquence (ma_table_idauto_seq)

Sélectionnez

De manière général, un SERIAL implique la création d'une séquence portant le nom de la table ( ma_table ) concaténée du nom du champ ( idauto ) et du suffixe _seq Ce qui donnera : ma_table_idauto_seq

Pour connaître le contenu d'une séquence il suffit de faire :

Sélectionnez

Les commandes ALTER SEQUENCE ne sont disponibles qu'à partir de la version 7.4

Changer la prochaine valeur à 123 :

Sélectionnez

Changer la valeur minimum à 10 :

Évasion, Aventure, Fluidité.

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